1. Tổng quan về bảo hành

AlignFlex cung cấp bảo hành quốc tế có giới hạn một năm đối với các lỗi về vật liệu và tay nghề phát sinh trong điều kiện sử dụng cá nhân thông thường, theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Chế độ bảo hành bao gồm các sản phẩm thể dục thể thao đủ điều kiện, bao gồm máy tập 4 trong 1 Pro Trainer, Core Trainer và các phụ kiện tập luyện được mua trực tiếp từ AlignFlex hoặc thông qua kênh bán hàng được ủy quyền của AlignFlex.

Chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi sản phẩm. Chế độ này không đảm bảo kết quả tập luyện cụ thể, mức độ hiệu suất, giảm cân, phát triển cơ bắp, giảm đau hoặc thay đổi ngoại hình.

2. Thời gian bảo hành

Thời hạn bảo hành là một năm kể từ ngày mua hàng ban đầu được ghi trên hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ khác.

Hãy liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng khi bạn phát hiện ra lỗi tiềm ẩn. Việc khắc phục sự cố hoặc xem xét yêu cầu bảo hành không tự động khởi động lại hoặc gia hạn thời hạn bảo hành ban đầu.

Các quyền lợi người tiêu dùng hiện hành và bất kỳ thời hạn bảo hành nào theo quy định pháp luật vẫn không bị ảnh hưởng.

3. Sản phẩm đủ điều kiện & Nhận dạng mẫu

Chúng tôi cần bằng chứng hợp lý về giao dịch mua hàng đủ điều kiện và đủ thông tin để xác định sản phẩm và vấn đề được báo cáo.

Thời hạn bảo hành một năm áp dụng cho các máy móc và phụ kiện đủ điều kiện. Điều này không có nghĩa là mọi mẫu máy đều có các bộ phận giống nhau hoặc các bộ phận có thể thay thế cho nhau.

Sản phẩm giả mạo và các giao dịch mua bán không thể xác minh một cách hợp lý là sản phẩm AlignFlex hợp lệ sẽ không được bảo hành theo chính sách bảo hành có giới hạn này.

4. Các lỗi sản xuất được bảo hành

Chế độ bảo hành áp dụng cho các lỗi về vật liệu hoặc tay nghề trong các linh kiện thực tế được cung cấp kèm theo sản phẩm cụ thể của bạn. Tùy thuộc vào từng mẫu sản phẩm, các lỗi này có thể bao gồm:

Một bộ phận không bị loại trừ chỉ vì nó là bộ phận chuyển động, bộ phận có đệm hoặc phụ kiện. Lỗi sản xuất được đánh giá riêng biệt với hao mòn thông thường, sử dụng sai hoặc hư hỏng do tai nạn.

Việc bảo hành không bổ sung thêm bất kỳ tính năng, linh kiện, tải trọng hoặc chức năng tập luyện nào không có trong mẫu sản phẩm đã mua.

5. Những điều không được bảo hành theo chế độ bảo hành có giới hạn này

Chế độ bảo hành này không bao gồm các điều kiện hoặc hư hỏng sau đây, trừ trường hợp luật pháp hiện hành quy định khác:

Việc sử dụng dịch vụ sửa chữa hoặc linh kiện thay thế của bên thứ ba không tự động làm mất hiệu lực toàn bộ bảo hành. Chúng tôi có thể loại trừ các hư hỏng do việc sửa chữa hoặc linh kiện đó gây ra trong khi vẫn duy trì bảo hành cho các lỗi đủ điều kiện không liên quan.

Chế độ bảo hành này không loại trừ lỗi sản xuất được bảo hành chỉ vì lỗi đó xuất hiện trong quá trình sử dụng bình thường.

6. Cách thức gửi yêu cầu bảo hành

Ngừng sử dụng thiết bị có vẻ bị hư hỏng hoặc không an toàn. Trước khi gửi hoặc vứt bỏ thiết bị, hãy gửi email đến support@alignflex.co với tiêu đề "Yêu cầu bảo hành" .

If you cannot provide a requested photo or video, let us know so we can discuss another reasonable way to assess the issue.

Keep the product and affected parts until we confirm the next steps. Original packaging may help with a return, but is not by itself required to establish warranty coverage.

7. Claim Review & Troubleshooting

We will review the purchase information, reported problem, product condition, and available evidence to determine whether the issue is covered.

We may suggest troubleshooting or request additional information, a part inspection, or a product return when reasonably necessary. Do not perform a step that would be unsafe or require use of damaged equipment.

We will communicate the next steps and any inspection or return requirements. A request for additional information does not by itself mean that a claim has been denied.

If a claim is not covered, we will explain the reason based on the policy and the information reviewed.

8. Available Warranty Remedies

For an approved covered defect, AlignFlex will arrange an appropriate remedy. Depending on the issue, this may involve repair, replacement of the affected component, replacement of the product, or a refund where appropriate or required by law.

For example, a defect affecting a replaceable handle, locking part, or display may be addressed by supplying the relevant part when that is a suitable resolution.

We will confirm the proposed remedy and any required actions in writing. Store credit may be offered as an alternative if you agree; it does not replace a refund or other remedy required by law.

A claim does not automatically entitle the customer to an upgrade, expedited delivery, or a particular remedy of their choice, except where applicable law provides otherwise.

9. Warranty Returns & Shipping

We will confirm whether a return is needed, whether to send the complete product or only the affected component, and the correct destination.

Any shipping arrangements, responsibility for charges, or approved reimbursement will be explained before you are asked to ship. Applicable consumer rights remain unaffected.

Do not pay for return postage before receiving instructions. Keep your shipping receipt and tracking details. We cannot guarantee reimbursement for costs incurred without prior agreement, except where required by law.

10. Replacement Parts & Products

Replacement parts must be suitable for the model being serviced. A component intended for the 4-in-1 Pro Trainer should not be assumed to fit the Core Trainer, or vice versa.

If the original part or model is unavailable, we will discuss a suitable equivalent or another appropriate remedy. We will not treat a materially different model with reduced essential functionality as an equivalent without your agreement.

A replacement part or product is covered for the remainder of the original warranty period, unless a longer period is required by law or expressly confirmed in writing.

11. International Warranty Information

This is a one-year limited international warranty. Our store currently accepts eligible orders for delivery within the United States; warranty inquiries for eligible purchases may also be submitted from outside the United States.

For customers outside the United States, replacement delivery routes, return options, and applicable shipping arrangements may vary by location. We will explain the available options and any charges before proceeding.

International coverage does not mean that every replacement or shipping service is available in every country. Applicable statutory rights remain unaffected.

12. Returns, Delivery Issues & Warranty Claims

Warranty claims concern eligible product defects during the one-year warranty period. Change-of-mind returns, model-selection concerns, cancellations, and delivery issues are addressed under the relevant customer policy.

If your order arrives damaged, incomplete, or different from the model ordered, contact Customer Support promptly. These issues may require a delivery or fulfillment resolution rather than a manufacturing-defect claim.

The separate 90-day return-request period does not shorten the one-year warranty period for an eligible defect.

Review our Return & Refund Policy and Shipping Policy for details.

13. Product Use & Safety

AlignFlex fitness products are intended for exercise and general fitness use. They are not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease or medical condition.

Follow the assembly instructions, stated user weight limit, supported exercises, and maintenance guidance for your model. Check that fasteners, adjustment points, and locking mechanisms are secure before training.

Consult a qualified healthcare professional before use if you have a medical condition, an injury, have recently had surgery, are pregnant, are receiving medical care, or are unsure whether an activity is suitable for you.

Stop exercising if you experience pain, dizziness, or unusual discomfort. Stop using equipment if it is damaged or unsafe, and contact Customer Support.

A statement that fitness results vary does not remove warranty coverage for an eligible product defect.

14. Consumer Rights

Chế độ bảo hành này cung cấp cho bạn các quyền pháp lý cụ thể, và bạn cũng có thể có các quyền khác tùy thuộc vào từng tiểu bang.

Khách hàng ngoài Hoa Kỳ cũng có thể có các quyền theo luật pháp địa phương hiện hành. Bảo hành có giới hạn này bổ sung cho các quyền và biện pháp khắc phục mà không thể bị loại trừ hoặc hạn chế một cách hợp pháp.

Không có điều khoản nào trong chính sách này loại trừ bất kỳ bảo hành ngầm định không thể loại trừ, đảm bảo theo luật định, nghĩa vụ an toàn sản phẩm hoặc biện pháp khắc phục pháp lý nào.

15. Giới hạn trách nhiệm bảo hành

Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, bảo hành có giới hạn này không bao gồm các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính điển hình hoặc hậu quả phát sinh từ vấn đề của sản phẩm.

Một số tiểu bang hoặc khu vực pháp lý không cho phép loại trừ hoặc giới hạn các thiệt hại ngẫu nhiên hoặc hậu quả, vì vậy giới hạn này có thể không áp dụng cho bạn.

Không có điều khoản nào trong chính sách này giới hạn trách nhiệm pháp lý đối với hành vi gian lận, cố ý vi phạm, hoặc thương tích, thiệt hại, hoặc các trách nhiệm khác mà không thể loại trừ hoặc hạn chế một cách hợp pháp.

16. Hỗ trợ khách hàng bảo hành

17. Các chính sách liên quan

18. Cập nhật Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi sản phẩm hoặc quy trình bảo hành của chúng tôi thay đổi. Ngày sửa đổi mới nhất được hiển thị ở đầu trang.

Các bản cập nhật sau này sẽ không làm giảm quyền bảo hành đã được cung cấp cho sản phẩm đủ điều kiện mua hoặc ghi đè lên các quyền lợi người tiêu dùng hiện hành.

Nếu có thắc mắc, vui lòng gửi email đến support@alignflex.co .